寫在前面

新趕集的前身是始創于 2005 年的趕集網,在經歷十幾年的浮沉之後,2020 年年中,新趕集確立了聚焦招聘業務的戰略規劃。

戰略定位的轉變,為新趕集帶來新的機會與挑戰,到 2020 年年底,新趕集的總 DAU 量級相對平穩。然而時間來到了 2021 年 6 月,新趕集總 DAU 神奇的翻了 5 倍,在未進行大量運維投入的情況下,提前半年完成了既定目標。

成績固然是可喜的,作為設計師,我們在其中又發揮了怎樣的作用呢?

以“真”為本,打造口碑

招聘行業競爭激烈,想要突出重圍就必須從用戶疼點入手。從用戶滿意度調研來看,整個招聘行業的最大用戶痛點就是信息真實性差。

DAU翻5倍!「趕集網」的體驗設計是如何做到的?

新趕集希望通過真實樹立品牌口碑,打造“職位真”“薪資真”“地點真”的全新招聘 APP。產品從策略上著力對“真”的打造,設計側自然要在表現層面發力。

1. 表達真

我們在做頁面設計時,信息的傳達除了基礎的文字以外,還要搭配不同的設計元素。如何才能使用戶直觀且真切的感受到產品的真實性。我們在眾多的設計元素中選擇了真實的人物場景圖片。

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相對于圖標和插畫,真實的圖片更能夠快速有效的鏈接用戶心智,給予用戶真實的體驗。

2. 傳遞真

我們通過下拉二樓的方式向用戶傳遞“真職位”的理念,希望通過反復的用戶教育,提升對“真”的品牌認知,達到提升連接率的作用。

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當然在處理方式上沿用代入感強的真實場景,強化真實體驗。

3. 保證真

同時我們設立求職保障中心,作為真職位的平台保證系統,滿足用戶對虛假信息的投訴與舉報,同時也提升了用戶對平台的信任度。

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優化流程,升級功能

我們針對用戶關鍵路徑進行優化,形成了從求職到社交的使用閉環,對效率、完整度、資訊厚度、情緒化設計進行了深挖。從而達到階梯性促進日活增長的效果。

1. 流量分發

這里主要做的是大類頁的改版。此次改版中,突出了定制化的信息推送,使得流量分發效率得到大幅提升。同時設計側針對各個圈層,將新元素進行了設計升級,從品牌感知到主流趨勢,皆在大類頁上有所體現。並且兼顧了屏效展示率。

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2. 搜索路徑

搜索作為用戶求職中十分重要的功能之一,對于用戶的連接效率至關重要。我們在設計中做了很多取舍,從而縮短了搜索路徑,提升了搜索效率。

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3. 社交引導

新趕集人脈圈希望擁有一個多樣完整的社交生態,短視頻功能是必不可少的。用戶通過對短視頻的瀏覽進而進行交流。帶動整個社區的活躍。這對于整個平台的增長是至關重要的。

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4. 榮譽加持

勛章代表的是一種榮譽成就和身份象征,因此勛章體系的存在,可以幫助提高用戶對產品的熱情和忠誠度,提高活躍度,促進增長。

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玩法激勵,服務助增

“游戲化設計”是近年非常火爆的一個概念,指“將游戲的設計策略融入到非游戲類產品當中來進行設計的一種思想”。其對增長和留存的意義也是十分重要的。

1. 夢想小店

夢想小店是針對新趕集打造的獨特成長體系,用戶可在場景內構建起自己專屬的“夢想小店”,通過持續營業以及做任務,獲取金幣,讓小店規模不斷擴大,獲得一定的滿足感和自我掌控未來的可能性。

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夢想小店作為長時間存在的用戶成長體系,能夠為用戶提供持續的動力,從而對平台的用戶活躍和增長進行反哺。

2. 薪願節活動

新趕集的薪願節活動,通過開盲盒的方式,激勵用戶每日登錄新趕集 app 參與抽獎並邀請好友轉發,擴大趕集網的品牌影響力,從而促進新用戶的增長。

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設計思考

縱觀新趕集的發展,我們設計側做的是從設計價值出發,用設計做抓手、用戶心智為核心的設計理念。通過看、解、思、行、全路徑的思考方式來確認設計模型

1. 設計做抓手

吸引性

無論是文字的字號色值的搭配,頁面顏色的運用,還是動效的點綴,都力求做到對用戶充滿吸引力。

易理解性

在頁面的布局,信息層級的展示,文案的斟酌等方面下足了功夫。

易用性

更加簡單易懂的操作引導,更加簡短的路徑選擇。

任務效率

著力提升用戶的任務效率,進而成功“留住”用戶。

2. 用戶心智為核心

關注用戶滿意度,降低用戶費力度,激活用戶推薦度,提升用戶忠誠度。

總結

回頭看,DAU 的突破在招聘行業中已經是一個不錯的體量,對于轉型之後的新趕集來說,是一次質的飛躍。

我們為此嘗試了很多種方式,一次次的來驗證,事實已證明,所以的積累都是有意義的。縱覽整個招聘業務,新趕集作為“新鮮血液”已經闖出了一片天,接下來我們會以用戶調研、真職位、產業化鏈路等為支點,全面發力,達成更高目標的突破!

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